+7 831 28 39 222

Часто задаваемые вопросы

  • Если водомер крутит назад или Электрический счетчик путает День и Ночь.

    Ответ
    Сообщите об этом по нашим телефонам.
    Это серьезная ошибка прибора, которая может привести к его замене или утрате.
    Если не потребуется замена прибора, то эту его особенность нужно будет учитывать при подаче данных о потреблении и расчетах квитанций. 
  • Мне позвонили (прислали письмо), требуют поверить/заменить счетчик. Что делать?

    Ответ
    Чаще всего, этим занимаются мошенники, желающие заработать на бесполезной услуге.
    Не отвечайте им и точно никогда не приглашайте к себе и не передавайте денежные суммы!

    По общему правилу поверка ИПУ, действительно, требуется, вот ориентировочные сроки межповерочных интервалов:
    для ИПУ (водомеров) ХВС - 6 лет, для ГВС - 4 года (у современных до 6 лет, см.паспорт прибора)
    для ИПУ ЭЭ - ок.16 лет
    для ИПУ газа - ок.10 лет.

    РЕКОМЕНДУЕМ
    1) заниматься поверкой своих приборов после того, когда у вас в квитанции появится такое предупреждение или вы не сможете подать показания ИПУ
    2) дождаться плановой поверки, которую мы время от времени организуем. За счет оптового характера поверок - стоимость на один прибор удается снизить.
    3) принять во внимание, что водомеры можно поверить БЕЗ снятия, на дому, цена колеблется от 350 до 1200 руб.
    4) принять во внимание, что водомеры, газовые счетчики можно поверять не месте и НЕ менять, т.к. замена обойдется дороже
    5) принять во внимание, что электричекие ИПУ чаще выгоднее заменить на новые, без отдельной поверки.
  • Почему с меня берут комиссию при оплате квитанции?

    Ответ
    Мы работаем без комиссии с системой Оплата.Ру (это терминалы), Сбербанком*. А также принимаем платежи на нашем сайте - в разделе Оплатить квитанцию.

    Если Вы платили через иной банк, персональный интернет-банк, то за свои услуги платежная организация может взять с Вас комиссию, о чем операционист предупредит Вас заранее.




    *в ТСЖ могут быть установлены отдельные условия.
  • Как опломбировать счетчик?

    Ответ
    Если Ваш прибор учета не опломбирован (по любым причинам) или Вы планируете заменить его на новый - сообщите об этом по нашим телефонам.
    Мы зафиксируем показания и поставим новую пломбу.


    Исключение в последнее время составляют случаи, когда коммунальные услуги предоставляет сама ресурсоснабжающая организация.
    В этом случае, обращаться необходимо к ним напрямую, в т.ч. с помощью удаленных способов контактирования.
    К Вам будет направлен инженер или специалист, который и проведет опломбировку соответствующего прибора учета.
  • Мы делаем ремонт, куда можно складировать мусор?

    Ответ
    По общему правилу - крупный строительный мусор от, например, реконструкции (перенос стен, замена оконных блоков) - вывозится собственниками за свой счет силами подрядной организации.
    Цивилизованные подрядчики - сами организуют такую услугу. На наш взгляд - это правильно.

    с 2019г. ответственность за вывоз мусора несет региональные оператор, Вы вправе договориться с его представителями в районе, или обратиться в любую лицензированную организацию для вывоза КГМ.
    К сожалению, у нас не осталось возможность предоставить Вам большой контейнер, как это было до 2019г.
  • Зачем я подписываю доверенность на председателя и зачем она нужна?

    Ответ
    В домах только что введенных и не газифицированных, но в которях газ предусмотрен.

    Предложенный бланк доверенности дает право от имени жителей дома заключить договоры на АДО (аварийно-диспетчерское обслуживание), обслуживание ВДГО (внутридомовое газовое оборудование)  и поставку газа, т.е. сэкономить время жителей на походы в Облгаз и Газрасчет и подписание всех документов одним числом. Других полномочий такая доверенность не дает.
    В последнее время Договор на поставку природного газа все-так подписывают сами жители, для чего мы подаем данные в Нижегородгазрасчет, ждем пока заполнят бланки договоров, привозим эти договоры в офис на подпись, вызываем жителей того стояка, который готовится к пуску, для подписания, и возвращаем обратно в Нижегородгазрасчет для окончательного оформления.
  • Зачем так много копий и куда они деваются?

    Ответ
    Для оформления документов для пуска газа действительно требуются
    копии Свидетельства о праве собственности (если заполнен оборот, то копия оборота тоже обязательна),
    Паспорта собственника с пропиской.
    Причем ФИО в Паспорте и Свидетельстве должны совпадать, прописка в паспорте должна совпадать с данными в доверенности на газ, а адрес в абонентской книжке совпадать с адресом в Свидетельстве.
    Таких комплектов требуется минимум ТРИ - один отдается при прохождении инструктажа о безопасном использовании газа в быту, второй при заключении договоров АДО, ВДГО (ОАО «Нижегородоблгаз»), третий - для заключения договора на поставку газа («Нижегородгазрасчет»). Таким образом, ранее сделанные копии не пропали, а были переданы в один из организаций, т.к. пуском газа заведует не одна. Если мы попросим Вас о такой копии, значит ранее предоставленная была либо отдана в одну из организаций, либо данные в ней не совпали с другими документами, либо копия плохого качества и ее не приняли. 
  • Как заменить газовый счетчик на маленький?

    Ответ
    До пуска газа в дом, вся проектная и исполнительная документация находятся у одного из подрядчиков Застройщика. Изменения в документацию или в монтаж могут выполнять только их сотрудники (после пуска газа - любая лицензированная организация). От замены счетчиков подрядчик не отказывается, но просит заключить договор, проавансировать проведение работ. Для контактов с монтажной организацией ее телефоны представлены для информации в подъезде и в разделе "Контакты" на сайте.
    Также рекомендуем ознакомиться со страницей "Когда будет газ" нашего сайта.

    Категорически не рекомендуется
    -пользоваться услугами "по знакомству", "он же когда-то в горгазе работал", "по объявлению"
    -менять самим.
    Все такие замены легко выявляются технадзором и приведут к дополнительным затратам на согласование (дороже, чем согласовать все сразу) и задержку пуска газа в Вашем стояке
  • Почему летом платим за тепло?

    Ответ
    АО «Теплоэнерго» объясняло этот парадокс, ссылаясь на Постановление Правительства РФ №307, которое действительно позволяло «размазывать» платежи за отопление на весь год (12 месяцев), чтобы не было пиковых нагрузок на «кошелек» жителей. Особенно это было бы заметно, например, студентам, снимающим квартиру, весь учебный год платить огромную коммуналку, а всю летнюю экономию получит арендодатель. На смену Постановлению №307 с 01.09.12 пришло новое - №354, в котором ГосДума в очередной раз подтвердила, что расчеты должны осуществляться по факту потребления. Однако это была бы не Россия, если бы другим (мало заметным и мало афишируемым) Постановлением Правительства РФ (т.е. Медведевым Д.А.) не была бы предусмотрена возможность жить и рассчитываться «по-старому», если решение об этом примет субъект федерации. Уверен, Вы уже догадались, какое решение приняло Законодательное собрание Нижегородской области.
    Кроме того, с июля 2013г. был навязан новый порядок оплаты за тепло, а именно, в платежах была выделена обязательная постоянная составляющая, т.е. абонентская плата, которая опять же оплачивается ежемесячно. Таким образом. начнет действовать Постановление №354 на Нижегородской земле или не начнет - Теплоэнерго все равно свое получит.

    Приезжих из дргуих регионов, где расчеты за тепло производят по фатку (например, Архангельская обл., Краснодарский кр. и др.) просим принять и принять это решение Нижегородской области без объяснений. Спасибо.
  • Если в доме нет газа, можно платить за электричество по другому тарифу?

    Ответ
    К сожалению, нет.
    На наш запрос Энергосбытовая компания Нижнего Новгорода ответила, что пониженный тариф предусмотрен только для домов, оборудованных в установленном порядке стационарными электрическими плитами.
    А в большинстве наших домов предусмотрено газовое оборудование, даже если газ временно во вновь построенные дома не подается.
Для улучшения работы сайта и его взаимодействие с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера.